Commonwealth Bank of Australia (CBA), bir sesli chatbot’un personelden daha fazla çağrı işlediği yalanıyla 45 çalışanın işine son verdi.
Finance Sector Union (FSU), çağrı hacminin düştüğünü iddia eden CBA’yı haksız bulmak için konuyu adil iş mahkemesine taşıdı.
Mahkeme sürecinde CBA, çağrı hacminin artmaya devam ettiğini gözden kaçırdığını kabul ederek işten çıkarmaların hatalı olduğunu itiraf etti.
CBA, etkilenen çalışanlara geri dönme, başka pozisyon arama veya tazminatla ayrılma seçenekleri sundu ve özür diledi.
Bu vaka, bankaların yapay zeka projelerini aceleyle uygulayıp iş gücünü yeterince değerlendirmeden işten çıkarma riski taşıdığını gösteriyor.
CBA, ABD’li OpenAI ile yeni bir iş birliği başlatıp sahtekarlık tespiti ve kişiselleştirilmiş hizmetler için yapay zeka çözümleri geliştirmeyi planlıyor.
Get notified when new stories are published for "Hacker News 🇹🇷 Türkçe"