소매업을 위한 웹 접근성의 기회

온라인 쇼핑 확대 속에서 소매업 웹사이트의 접근성 확보가 필수적이다.

미국 상위 100개 소매 사이트 중 96%가 접근성 문제를 보였다.

장애인은 전 세계 10억 명 이상, 미국 내 가처분 소득 4,900억 달러 규모의 잠재 고객이다.

대체 텍스트·키보드 내비게이션·스크린리더 호환 등 핵심 기능이 매출 전환에 중요하다.

접근성 준수는 브랜드 포용성 강화와 가치 기반 소비자에게 긍정적 이미지를 준다.

ADA 등 각국 법률이 디지털 접근성을 의무화하며 미준수 시 소송·벌금 위험이 크다.

AI 도구 활용, 사용자 테스트, 지속적 로드맵으로 접근성을 전략적으로 구현해야 한다.