Phil McKinney convenció a la junta de HP para adquirir Palm por $1.2 mil millones, creyendo que WebOS era una plataforma tecnológica revolucionaria para competir en el mercado móvil emergente.
Después de la adquisición, McKinney quedó incapacitado por una cirugía y, mientras se recuperaba, el nuevo CEO, Leo Apotheker, decidió descontinuar WebOS en 49 días debido a una estrategia de transformación hacia una empresa de software.
La decisión fue apresurada y careció de una evaluación adecuada del potencial de WebOS, resaltando errores sistemáticos en el proceso de toma de decisiones bajo presión.
McKinney desarrolló el marco DECIDE para evitar errores cognitivos en decisiones de innovación en situaciones de incertidumbre, como las que llevaron al fracaso de WebOS.
Apotheker fue despedido poco después, y aunque WebOS fracasó, su tecnología influyó en sistemas operativos móviles posteriores y fue utilizada por LG en televisores inteligentes.
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