사용자를 사로잡는 AI 상담 에이전트 네 가지 설계 핵심

AI 에이전트 구조는 컨텍스트·통합·기능·신뢰 네 계층으로 사용자의 경험과 신뢰도를 결정한다.

단일 에이전트로 시작해 복잡도가 필요한 시점에 스킬·워크플로우·협업 구조로 점진 확장한다.

사용자는 완벽 정확성보다 불확실성을 인정한 후 투명한 추론 과정을 통해 신뢰를 형성한다.