AppCloud vem pré-instalado nas séries A e M da Samsung na região WANA sem conhecimento ou consentimento dos usuários.
O bloatware recolhe dados sensíveis (biométricos, endereços IP, identificadores de dispositivo) e não pode ser removido sem cancelar a garantia.
Não existe política de privacidade acessível nem mecanismo de exclusão ou opção de desativação eficaz.
AppCloud é desenvolvido pela ironSource (empresa israelita agora sob Unity), implicando restrições legais em alguns países da região.
A instalação forçada viola leis de proteção de dados como o RGPD e direitos de privacidade reconhecidos internacionalmente.
A carta aberta exige transparência, divulgação da política de dados, método seguro de remoção, justificativa da pré-instalação e reunião com a Samsung.
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