Teori Umum Enshittification

Enshittification adalah siklus di mana bisnis berbasis efek jaringan awalnya menarik pengguna dengan layanan atau harga terbaik, lalu meningkatkan harga atau menurunkan kualitas untuk mengeksploitasi basis pengguna.

Proses enshittification dijelaskan Cory Doctorow dalam tiga tahap yaitu: awalnya baik kepada pengguna, kemudian memanfaatkan pengguna demi bisnis lain, dan akhirnya memeras bisnis tersebut untuk keuntungan sendiri.

Model matematika sederhana Krugman menunjukkan enshittification sering terjadi mendadak, ditandai dengan lonjakan harga yang tiba-tiba.

Akhir siklus enshittification tidak selalu berujung pada kematian perusahaan, melainkan stagnasi di mana basis pengguna berhenti tumbuh tanpa benar-benar kehilangan pelanggan.

Siklus ini tampak di banyak layanan internet dan produk lain dengan efek jaringan seperti Facebook, Uber, Amazon, dan fenomena Peak TV.

Enshittification bukan soal krisis moral atau perubahan karakter pengelola bisnis, melainkan konsekuensi logika ekonomi di bawah tekanan untuk memaksimalkan keuntungan.