진실을 가로막는 IT 프로젝트의 ‘열층’ 위기

조직도 상에서 정보가 왜곡되는 ‘진실의 열층’이란 장벽이 프로젝트 진행 상황을 가로막는다.

주관적 추정, 개발자 낙관주의, 관리자의 좋은 소식 선호, 고위층의 불이익 회피가 원인을 이룬다.

구축 성패를 위해서는 현장 진실 보고를 장려하고 상위층에서 솔직한 문제 제기를 보상해야 한다.