Commonwealth Bank ombestemmer sig og annullerer plan om at fyre 45 kundeservicemedarbejdere pga. AI-teknologi.
Finanssektorens hovedfagforening anlagde sag mod banken for manglende gennemsigtighed om opkaldsdata.
Banken påstod, at en AI-baseret samtalebot havde reduceret opkald med 2.000 om ugen, men fagforeningen mente opkaldene var stigende.
Banken tilbød overarbejde til medarbejdere og bad ledere om selv at besvare opkald, før de omgjorde beslutningen.
Get notified when new stories are published for "Hacker News 🇩🇰 Dansk"