Keterampilan Manajemen yang Terlupakan

Kesalahan adalah hal yang pasti terjadi bagi setiap manajer.

Keterampilan utama manajemen adalah melakukan perbaikan (repair) setelah melakukan kesalahan melalui pengakuan, tanggung jawab, dan memperbaiki hubungan.

Manajer yang menolak mengakui kesalahan akan kehilangan kepercayaan tim, sementara permintaan maaf yang tulus dapat membangun kepercayaan lebih kuat.

Langkah-langkah perbaikan meliputi pengakuan yang spesifik, fokus pada dampak terhadap orang lain, perubahan perilaku nyata, dan memberi waktu untuk memulihkan kepercayaan.

Kemampuan memperbaiki kesalahan membuat manajer lebih berani mengambil keputusan, berisiko, dan mendukung pertumbuhan tim.

Repair bukan pembenaran untuk ceroboh; melainkan pengakuan kemanusiaan untuk terus belajar dan meningkatkan kualitas kepemimpinan.