Gli errori sono inevitabili e la vera abilità di gestione risiede nella capacità di riparazione.
La riparazione richiede di riconoscere l’errore specifico, assumersi la responsabilità e riconnettersi con il team.
Bisogna evitare scuse generiche, non giustificarsi e cambiare concretamente il comportamento per ricostruire la fiducia.
La fiducia si rafforza quando il manager dimostra coerenza nel tempo e impara dai propri sbagli.
Riparare non giustifica negligenze ripetute ma accetta l’umanità e favorisce un ambiente di crescita.
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