ADA 웹접근성 소송 대비 전략

미국에서 ADA 웹접근성 소송이 매년 증가하고 있어 기업이 대비해야 한다.

연방 차원의 구체적 규정은 없지만 WCAG 2.2 지침이 사실상 표준으로 활용된다.

주요 판례(윈딕시, 도미노피자 등)는 온라인 서비스가 물리적 매장과 연결될 때 ADA 적용 가능성을 확인했다.

WCAG는 지각 가능, 작동 가능, 이해 가능, 강건성의 네 원칙과 A·AA·AAA 세 등급을 제시하며 AA 수준을 목표로 삼아야 한다.

웹 전반과 제3자 콘텐츠를 포함해 정기적인 접근성 감사와 사용자 테스트가 필요하다.

대체 텍스트, 충분한 색 대비, 단순한 폰트, 키보드 내비게이션 등 기본 디자인 원칙을 지키면 소송 위험을 줄일 수 있다.

접근성 지원 전화번호 등 약속한 기능은 실제로 즉시 제공해야 법적 문제를 예방할 수 있다.