Ценность институциональной памяти

Институциональная память помогает избежать серьёзных ошибок и утрат, как показала история Канала Честерфилда.

Компании и организации быстро теряют ценные знания, если не поддерживают опыт постоянной практикой.

Даже информационные хранилища, такие как Бодлианская библиотека, могут забывать детали без регулярного обновления данных.

Повторение прошлых ошибок наблюдается у Volkswagen и NASA из-за забывания уроков предыдущих аварий и скандалов.

Производственная экспертиза ослабевает при низком объёме работы – пример Lockheed TriStar показывает, что полупериод забывания около года.

Утечка кадров, порча архивов и цифровой «разруг» приводят к потере знаний, а целенаправленное уничтожение документов усугубляет проблему, как в Уиндрашском скандале.

Организации должны активно сохранять и обновлять память, чтобы не допускать повторения прошлых просчётов.