아마존 리더십 원칙 재조명, 놓친 고객 니즈와 과제

아마존 웹서비스 초창기에는 혁신 기술을 제공하다 고객 요구 중심으로 전환되며 근본적 필요가 간과되었다.

소유권 원칙은 회사를 넘어 기술 생태계 전체를 고려해야 하나 내부 칸막이 문화가 이를 저해하고 있다.

빠른 실행 원칙은 역효과로 이어질 수 있어 서비스 품질과 고객 신뢰 유지를 위한 신중한 거부 문화가 필요하다.