L'autore, ex CTO di HP, ha convinto il consiglio di HP ad acquistare Palm per 1,2 miliardi di dollari, ritenendo WebOS una tecnologia rivoluzionaria.
La leadership di HP è cambiata subito dopo l'acquisizione, portando a un cambio di visione strategica che ha ignorato il potenziale di WebOS.
HP ha lanciato il TouchPad con WebOS, ma ha fallito velocemente a causa di strategie di marketing e prezzo mal concepite.
L'acquisto di Palm e la conseguente cessazione dei dispositivi WebOS sono stati esempi di errori sistematici nel processo decisionale sotto pressione.
L'autore critica la mancanza di quadri decisionali sistematici in HP, che hanno portato alla distruzione di WebOS.
Nonostante i problemi con WebOS, l'autore continua a credere nelle potenzialità di HP sotto la guida giusta.
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